UPC - Descoperă o lume fascinantă! II
15 JunMici update-uri în aventura mea cu UPC…
După cele întâmplate zilele trecute, azi am aşteptat nerăbdător să mă sune. Aşteptam la fel cum aştept să-mi iau premiul de la LOTO (cu toate că nu am jucat niciodată). Adică aşteptam convins fiind că voi aştepta degeaba. Spre surprinderea mea, chiar am aşteptat degeaba 
Cu vreo două ore în urmă am făcut o plângere la OPC, iar acu’ 20 minute i-am sunat. Înjurături peste înjurături (cred că au kilometri de frigidere pline de puli carne) când, în final, după 10 minute se găseşte unu’ să-mi răspundă (de fapt, cred că e singurul om din call center) şi îmi dă un răspuns fulger: apăreţi în baza noastră de date cu un contract încheiat pe….. ţine-te bine: 15 IUNIE. 2007. Da, exact, AZI. Azi am apărut şi eu la ei ca având un contract încheiat în urmă cu aproape o lună.
De dimineaţă am zis să mă uit prin contractul ce l-am semnat şi să-l citesc cu ceva mai mare atenţie. Astfel, am aflat că perioada de instalare este de ŞAPTE (nu este trecut nicăieri o perioadă mai mare) zile CALENDARISTICE (adică d’astea de muritor de rând). În pliantele lor: instalarea în cinci zile lucrătoare. Zuza ce mi-a făcut contractul mi-a spus că în două săptămâni lucrătoare… Wtf?!
Încă mai sper. Speranţa moare ultima.. (cred că va muri de plictiseală)
La rds este un call center dedicat in bucale, care preia apelurile clientilor si trimit problemele in CT prin mails i inca o metoda, la rds se proceseaza un contract (FARA PILE) in max 4 zile daca nu-s probleme deosebite, in general contractele facute in sediu procesandu-se a doua zi. si rds are in pliante o promisiune de-asta frumoasa, gen cablarea in 5 zile… dar daca nu-s echipamente (chestie care nu mai este un secret de mult) poti sa nu fi cablat mai multa vreme. Interesant este ca rds raspunde destul de prompt celor ce fac reclamatii la ANPC (adica la fostul OPC, mai exact Asociatia Nationala pt Protectia Consumatorului, daca nu ma insel)