Care este Reţeta succesului CFR ?

• Angajaţi nesimţiţi: În Constanţa au construit o nouă gară şi au mutat toate casieriile în corpul nou. Te duci, normal, la informaţii să întrebi unde dracu au dispărut casele de bilete iar tanti îţi răspunde pe un ton foarte autoritar: Cum, nu ştii? În corpul nou!
• Servicii jenante: Constanţa-Bucureşti (~250Km): 4 ore şi ceva (cu bătaie spre 5).
• Vagoane inconfortabile.
• Preţuri exorbitante.
• Informare cu tentă spre zero: site-ul merge execrabil, site-ul ARATĂ execrabil, site-ul ESTE execrabil…
• Majorarea tarifelor din când în când (desigur, nu fără o grevă din partea angajaţilor).

Asta pentru că am încercat să caut ceva pe site-ul lor şi n-am găsit nimic. Well… Pentru asta le avem pe cele de mai sus, nu?

Nu, nu m-am răzgândit. Încă sunt pe Vista şi voi mai rămâne aşa ori până apare Windows 7 ori până îmi iau un Mac (sau îmi pun OSX şi mă hotăresc pe hackintosh definitiv). Dar am observat o chestie foarte interesantă printre utilizatori, o chestie destul de asemănătoare cu fenomenul de acum şapte ani, de la lansarea lui XP:

• Vista merge mai greu. Dacă ai un Sempron şi 1Gb ram. Când a apărut XP, sistemul de operare cel mai des întâlnit era Windows 98 iar un sistem performant era un Athlon la 1Ghz şi 512Mb Ram. Evident, 98 zbârnâia iar XP se mai îneca puţin. În ziua de azi, un sistem decent are un preţ pe măsură (adică tot decent): un dual core, 2Gb ram, o placă video ce suportă Aero nu costă mai mult de 1500-2000 lei.
• Pe Vista nu merg jocurile. Well… Când a apărut XP, mulţi ţineau două sisteme de operare: 98 pentru jocuri şi XP pentru internet. Jocurile care nu mergeau erau atât de multe încât se puteau număra pe degete. Şi dacă le făceai update, le numărai pe degetele de la o mână chiar.
• Nu îmi place cum arată (asta e favoritul meu). Când a apărut XP cineva a zis: nu-mi place bă, parcă ar fi desene animate, nu-l vezi cum arată? După vreo două-trei luni, era convertit complet la XP. Acelaşi cineva a făcut la fel cu Vista
• Vista nu e stabil, mi-a dat nu ştiu câte ecrane albastre, etc. Eu am vista de vreo trei luni (poate patru?). În tot acest timp nu am avut decât o singură dată când am început să închid procese la mişto. Dar hei, la fel s-a întâmplat şi pe XP. Nu e stabil dacă nu îi pui drivere bune. Dacă îi pui drivere de XP în ideea că „las-o bă, că merge aşa”.

De ce să faci upgrade?

• E mai rapid (da, pe sisteme serioase, nu pe 486!);
• E mai sigur (este un pas normal pe scara evoluţiei: 98 mai sigur decât 95, XP mai sigur decât 98);
• Arată mai bine. Tot un pas normal pe scara evoluţiei. Dar, ca şi XP, Vista îţi permite să foloseşti o temă pentru a semăna cât mai mult cu altă versiune, deci nu poţi spune că nu îţi place cum arată
• MERG jocurile! Merg cel puţin la fel de bine ca în XP. În plus ai DX10 (ai nevoie şi de o placă video să suporte asta).

Tu de ce te încăpăţânezi să rămâi cu XP?

Ştiai că de acum poţi plăti factura UPC la orice oficiu poştal dacă te prezinţi cu factura la ghişeu?
Ştiai că într-un an de abonament am primit doar două facturi?

Asta aşa, că m-au obligat s-o ascult pe tanti aia în timp ce pe mine mă interesau informaţii despre rezilierea contractului…

Am observat că meniul UPC este absolut idiot, nepermiţându-ţi să te întorci un nivel: Apasă 1 pentru română, apasă 2 pentru detalii despre factură. Ai degetele groase şi apeşi 3 (pentru internet). Soluţia? Închizi, suni iar, aştepţi încă 30 secunde până o asculţi pe tanti cum îţi spune poveşti despre factură, toate astea, fără să poţi să sari peste. În fine, am trecut peste meniu (am apăsat bine din prima, dar ziceam aşa, ca şi chestie de usability) şi îmi răspunde un nene, pe numele lui Munteanu Ovidiu. Şi începe distracţia…

Clar era prima lui zi (sau dacă nu, una din primele) de muncă într-un call center, pentru că vorbea încet, abia îl auzeam (era pe speaker şi abia se auzea), avea un accent dubios şi îmi repeta în continuu numele. În cinci minute cât m-a ţinut „în telefon” (expresia lui!) cred că am auzit „Domnule Staicu” la fiecare 10 secunde. De fiecare dată când spunea ceva, folosea „Domnule Staicu” în loc de punct

Ok, UPC vrea să pară ceva mai personal, să pară mai prietenos. Prin urmare, ţi se adresează corespunzător. Dar cireaşa de pe tort urmează (discuţia aproximativă, deoarece am uitat să-mi activez call recoredr-ul):

- Bună ziua, aş vrea să-mi reziliez contractul. Îmi puteţi spune cum se procedează?

- Bună ziua. Îmi puteţi spune numele şi adresa dvs?

- Staicu Ionuţ, str. Grindeanu Nicolae

- Constanţa?

- Da (probabil prefixul 0341 este la mişto…)

- Pe aleea X, Dl. Staicu? (nu am reţinut)

- Pe Grindeanu!

- Da, mă scuzaţi Dl. Staicu. Puteţi aştepta un pic Dl. Staicu? (după vreo 30 secunde de stand by) Vă mulţumesc că mai sunteţi în telefon, Dl. Staicu. Problema este că aveţi o restanţă de XXX Lei… aaa adică RON, m-aţi înţeles Dl. Staicu?  XXX RON

- Da, ştiu.

- Întâi trebuie să achitaţi factura şi faceţi o cerere, mă înţelegeţi, Dl. Staicu?

- Nu mă mai înterbaţi la fiecare propoziţie dacă vă înţeleg, că nu sunt retard! Iar dacă nu înţeleg ceva, vă întreb

- Da, mă scuzaţi, Dl. Staicu…

- Ok, şi trebuie să mă duc cu modemul? Sau vine o echipă să îl ridice (la cât de retardaţi sunt UPC, nu m-ar mira să fie nevoie de o echipă )

- Păi întâi plătiţi, faceţi cererea şi vă spune la casierie, Dl. Staicu

- Uh… Asta înseamnă să traversez oraşul. De două ori. Iar eu v-am sunat tocmai pentru a-mi spune ce trebuie să fac.

- Dl. Staicu, ăsta e regulamentul nostru.

- Ok, vă mulţumesc, o zi plăcută.

Lămurit la maxim, în următoarele zile mă voi duce până la UPC. Dacă voi fi întrebat de ce vreau să renunţ la pseudo-serviciile UPC, le voi spune: servicii proaste, suport tehnic execrabil şi preţuri exorbitante. Nu că ar păsa cuiva, dar… Na, cel puţin mă descarc şi eu

Avusei parte de o grămadă de chestii mai mult sau mai puţin neplăcute azi (şi foarte puţine chestii plăcute):

• Biletele Metallica erau epuizate la 5 minute de la punerea în vânzare. Evident, nu am apucat să-mi cumpăr Mor de ciudă, deoarece era ultima şansă să mai găsesc şi eu bilete la un preţ decent (nu 500 lei pe gazonul B, unde era 100 lei/biletul)
• Cumpărai un obertail (sau oberteil, cum s-o scrie) pentru robinetul din bucătărie (care atunci când e închis curge mai mult decât atunci când e deschis). Nu fu bun. Şi ăsta curgea. Mai cumpărai două. Ambele cu filetul un pic stricat şi nu am reuşit să le înfiletez. Am făcut din patru bucăţi unul singur. Merge ceva mai bine (se închide doar într-o anumită poziţie). Tot e bine.
• Se luă o controloare RATC de mine azi că n-am compostat biletul. Căldura deja începu să-i afecteze pe unii şi a început să ţipe înstant. Foarte calm întorc biletul. S-a calmat şi mi-a zis : „data viitoare să fii mai atent”
• Mă enervează ţărănoii ce vor cu tot dinadinsul să scrie cu accent. Nu, nu cum scrisei eu, la timpul oltenilor (habar n-am de ce scrisei aşa, cred că originile). Ci cu structuri de genul „lo făcut”, „no să ieie”, şi altele mergând pe aceeaşi linie ce sfidează bunul simţ şi cochetează cu analfabetismul.
• Trebuie să refac ce am făcut acum două luni. După ce un client a zis că e ok, s-a cam răzgândit şi vrea mici schimbări. Problema este că micile schimbări înseamnă rescrierea unei mari bucăţi de cod. Chiar dacă sunt plătit pentru asta, nu prea îmi place să reiau o treabă ce o consideram terminată.
• Am reuşit sa fac port-forward pentru maşinile virtuale rulate în VMWare M-am chinuit o grămadă cu tot felul de comenzi în command prompt şi, când colo… VMWare are în opţiuni chestia asta
• A apărut o versiune beta pentru Windows 7. Nu am nici timpul şi mai ales nici cheful necesar instalării şi încercării sistemelor de operare. Rămân la Vista

Până acum o oră eram destul de convins că James Hetfield nu prea mai are voce pentru a concerta, iar faptul că nu am apucat să-mi iau bilete la concertul de peste o lună nu mă afecta foarte tare (desigur, mă ofticam că nu apuc să-i văd pe EI în concert).

Well… Acum o oră am găsit concertul de la Rock Am Ring. Nerăbdător ca întotdeauna când e vorba de ‘Tallica, am descărcat cei 2Gb+ am înjurat că mi-a stat vreo cinci minute să dezarhiveze şi am dat play. Am rămas surprins şi foarte plăcut impresionat să re-aud VOCEA. Acea voce auzită pe albumele pre St. Anger. Acea voce care mă face să mă oftic RĂU de tot că nu am bilete la concertul din iulie

Nu pot decât să aştept următorul album, cu care ne ameninţă de mai bine de un an

Şi da, ‘Tallica STILL rule the world!