Sistemul de afiliere nu funcționează în România?

Sistemul de afiliere nu funcționează în România?

Am intrat și eu pe forumul Softpedia și am găsit discuția asta, în care un advertiser se plânge că sistemul de afiliere nu funcționează în România, înșirând toate măsurile luate de el pentru a încuraja afiliatii să-l promoveze. (articolul nu este despre acel magazin – motiv pentru care nici nu am pus link – ci despre magazinele mai puțin cunoscute din sistemele de afiliere) 

Hai să-ți spun cum eu, un afiliat cât se poate de amator, văd lucrurile: problema nu este la un magazin în sine ci la modul în care se înscriu și ies advertiserii într-un sistem. Pur și simplu eu, ca afiliat, nu am garanția că respectivul magazin va mai fi în sistem peste o lună. Este atât de simplu!

Am încercat să promovez de-a lungul timpului câteva magazine mai mult sau mai puțin obscure și… surpriză, dispăreau de la o lună la alta.

Cum s-ar putea încuraja sistemul pentru magazinele noi? Foarte simplu: hai să punem în contractul magazinelor o clauză conform căreia trebuie să anunțe cu minimum trei-șase luni înainte intenția de ieșire din sistem, nu cu o lună două săptămâni înainte!

Cu toate acestea in 8 luni de zile cu  ~ 550 de afiliati in programul meu, am avut foarte putine conversii  ( vreo 5 – 7 conversii maxim).

Aș zice că motivul stă în faptul că magazinul este promovat de afiliații greșiți. Ce înseamnă asta? Că în loc să fie promovat de bloggeri de fashion, cel mai probabil e promovat de… oricine altcineva. (spun asta fără să știu cine promovează acest magazin, e doar la ghici)

Azi primesc mesaj:

Draga afiliat,
Am decis ca pe data de 31 iulie 2017 sa inchidem programul de afiliere muranos.ro

Altfel spus, eu, dacă aș fi scris pe blog despre cercei și decorațiuni cu link spre magazin, aș fi avut la dispoziție două săptămâni să-mi modific tot blogul (altfel link-urile ar fi fost moarte, deoarece profitshare strică internetul). Păi în condițiile astea, eu de ce aș începe să promovez altceva în afară de emag sau libris? Doar ca să am ce căuta peste două luni, când iese un magazin din sistem? Haha, nu.


Plus că mai e și partea de UI/UX din magazin:

  1. Zboară foarte frumos și neintuitiv imaginea aia când adaugi în coș;
  2. Meniurile sunt foarte inutilizabile;

3. Pașii necesari finalizării unei comenzi parcă au fost gândiți să descurajeze comenzile:

De exemplu, asta este pagina de comandă: în loc să convingem potențialul client să trimită comanda, noi îi afișăm un meniu inutil, un formular de căutare, un banner (!!!) și un kilometru de text (urmat și de un kilometru de formular).

Și un nenorocit de newsletter la sfârșit. Imaginează-ți următoarul scenariu:

  1. clientul completează formularul de înregistrare și nu „confirmă comanda”;
  2. face scroll puțin mai mult, completează și newsletterul și apasă pe ACEL buton.

Ce se întâmplă? EVIDENT că face submit în aceeași pagină! Descurajăm utilizatorul și mai mult să NU facă o comandă! Fun fact: știai că poți folosi target="_blank" și la formulare?

Astea sunt probleme găsite așa, în primele două minute de stat pe site. Nu știu dacă are rost să menționez că pagina de comandă are 2.4MB iar prima pagină are 6.5MB! Pe o conexiune Gigabit se încarcă în 13 secunde!

Nu o fi afilierea perfectă în România (sau oriunde altundeva), dar hai să nu vedem doar jumătate din problemă.

18 Comentarii

ice4you a scris

Si iote si parerea unuia si mai amator ca tine: desi am tot fost incurajati sa promovam cat mai multi resseleri din platforma eu unul am ales sa promovez doar pe cei mai cunoscuti din doua motive:

1. Asteptarea dupa comisionane la unii e fara numar. Adica, m’a sarit mai mult de un ciclu de plata pana sa vad ceva bani;
2. Cum spui si tu, azi sunt, maine nu mai sunt si dupa ce te alegi cu praful de pe toba, te mai apuci sa lucrezi dupa aia din urma la blog de sa iti sara capacele.

In concluzie … sa nu se mai mire unii de ce dau chix pe platformele astea in vremea in care altii prospera.

Alex a scris

@Ionuț Staicu: 1. nu se pune problema de backlinks catre magazin, atat timp cat tu ai link catre 2performant sau profitshare. 2. Sa reamintesc problema cu feedurile, care nu au markup corect in 50% dintre cazuri si au peste 10000 de intrari in 90% dintre cazuri?

(astea adaugandu-se la ce ai spus tu si ceilalti, corect de altfel)

Alex a scris

@Ionuț Staicu: da, sorry, my bad :) mi-am amintit o alta problema: nu se vad referalii la linkurile inactive (primesc email de la 2P si as vrea sa remediez linkul, dar, ghici ce?, nu stiu unde e – am folosit mai multe forme de promovare si mai multe siteuri).

Alex a scris

@Ionuț Staicu: nu rezulta. Eu am https pe toate, linkurile pot veni doar de pe https (includ aici Fb/Tw).

Ah, stai! Dar, vai, e posibil! 2P nu cred ca avea https la momentul adaugarii linkului, deci se duce din https-ul meu in http-ul lor. Face sens acum, mersi.

Malin a scris

Si platformele de afiliere gresesc aici pentru ca nu ofera nici magazinelor si nici afiliatilor niciun fel de consultanta. „Consultanta” se face pe Softpedia, Facebook si alte zone obscure. Nu exista niciun fel de ghid concret si niciun criteriu clar privind bunele practici asa cum se intampla pe afara. Platforma de afiliere stie ca tre’ sa ia comisioane cu orice pret, iar magazinul ca tre’ sa vanda cu orice pret si ii doare fix in fund de ceea ce cred sau fac afiliatii. Au impus afiliatilor ceva reguli privind spamul si alte alea, dar si regulile respective se aplica discretionar. Asta despre care scriam aici https://zpoz.net/CTOYV face spam si in ziua de azi cu aceleasi linkuri de afiliat pe fix aceleasi liste de spam.

Alexandra Gabriela a scris

Decat sa generez link-uri inactive mai bine promovez doar emag si gata. Niciodata nu mi-a trecut prin cap sa incerc magazinele astea mai „mici” sau noi in program. Iar cand vad exemple cum ies din program la scurt timp, chiar ca nu ma voi risca niciodata.

Ionuț Staicu a scris

@Alexandra Gabriela: Problema nu e că ies din program, că deh, nu opt fi forțați să plătească 500 lei/lună dacă n-au rezultate :)

Problema e că ies din program FOARTE din scurt. Exemplul de mai sus? Două săptămâni! Păi cine naiba stă să verifice toate linkurile în două săptămâni? Mai mult, presupunând că vrei să pui alt advertiser în schimb, ce faci, cauți și produsele?

George Tudor a scris

Foarte corect si interesant.
Gandeste-te ca noi, pe un site de fashion, am decis sa iesim dupa 3 luni.
De ce? Ptr ca aveam 100 de afiliati, promovam site ul, propuneam concursuri, bonusuri etc.
Cu totii preferau sa promoveze „la sigur”, unde conversiile sunt „garantate”.
Site ul este beurban.ro si am decis sa il crestem pana ne intoarcem in afiliere.
Nice job cu articolul, pertinent din partea afiliatilor.

Ionuț Staicu a scris

@George Tudor: Mulțumesc pentru comentariu și bine ai venit pe blog :)

Dacă mă întrebi pe mine – un afiliat cât se poate de amator! – eu cred că ai făcut o greșeală ieșind atât de repede; cel mai probabil afiliații care te-ar fi putut promova te vor ține minte și te vor evita (trick me once, shame on you, trick me twice, shame on me).

Eu consider că trei luni consider că sunt o perioadă mult, mult prea mică pentru a fi promovat. Cred că pentru a câștiga încredere din partea afiliaților, un advertiser ar trebui să stea în rețea cel puțin un an.

Stefan Zanfir a scris

Salutare,

Stefan ma numesc si sunt autorul acelui topic pe Softpedia, de asemenea reprezint si http://www.muranos.ro.

@Ionut, spuneai ca nu vorbesti in special despre magazinul nostru, dar ai pus screenshoot-uri si un video :)) de aici si interventia mea pe subiect. Interventie care sper sa fie apreciata la modul constructiv.

Magazinul Muranos a intrat in sistemul de afiliere in luna Aprilie 2016, deci in urma cu 1 an si 2 luni (la putin timp dupa lansare). In tot acest timp am avut 14 campanii de promotii si reduceri cu landing page dedicat si bannerele aferente campaniei. De fiecare am dat mesaje pe grup si am anuntat. Am specificat ca acordam suport si oferim informatii pentru orice este nevoie.

Pe langa comisionul foarte bun 12% (zicem noi) cu 45 de zile recurenta si chat/telefon ascuns, ne asteptam ca programul nostru sa sa fie destul de atractiv…

Eforturile noastre ca advertiseri nu inseamna doar cateva bannere ci privind de la bun inceput, prin contract semnat cu PS exista niste costuri de intrare in platforma, o garantie, interventia firmei de dezvoltare ca sa implementeze codurile in site, verificarile de rigoare sa vezi daca totul functioneaza corect si ca eventualele conversii se inregistreaza.

Bun, pana aici nimic anormal probabil.

Anormal este sa ai peste 500 de afiliati, iar numarul de click-uri lunar sa fie extrem de mic si pe deasupra Analitics-ul raporteaza un bounce rate de 74% ceea ce inseamna ca vizitatorii au ajuns aproape din intamplare sau poate cautau chilipiruri si au fost indusi in eroare de siteul de pe care au venit.

Anormal mi s-a parut ca Muranos nu a fost promovat prin afiliere nici macar in perioada februarie – martie (Valentines day, Martisor si Ziua Femeii) cand am inregistrat o rata de conversie de 6%.

Asadar, nu stiu daca poate cineva spune ca ne-am grabit sa iesim. Ne-a placut conceptul de afiliere de la bun inceput – clientul are acces la o gama de produse de calitate cu preturi bune, advertiserul si afiliatul printr-un efort comun ajuta clientul sa gaseasca rapid ceea ce cauta, iar in urma fiecarei vanzari eforturile sunt rasplatite. In teorie suna bine, in practica (in cazul nostru) nu a functionat.

La fel de anormal mi s-a parut si faptul ca in aceste 14 luni, absolut nici un afiliat nu ne-a dat vreun mesaj, nu ne-a cerut vreun landing page special pentru o anumita categorie vizata de el, nu a venit cu nici un request, cu toate ca am specificat in program „oferim bonusuri de performanta pentru cei mai buni afiliati si vouchere de reducere care pot fi folosite pentru …”

Si mai anormal este ca am dat mesaj in 2P la 30 dintre afiliati (dintre acei care au multe site-uri valabile si deci si mai pregatiti pentru afiliere) si am intrebat daca este vreo problema cu programul / website-ul nostru sau macar sa ne ofere un feedback referitor la motivul pentru care magazinul Muranos.ro nu prezinta interes legat de promovarea in afiliere… si NU mi-a raspuns NIMENI chiar si la o simpla intrebare. Tot ce pot sa cred este ca afiliatii nici macar nu isi citesc mesajele de pe grup.

Referitor la testele UI/UX efectuate de tine, tind sa cred ca sunt facute cu un simulator de rezolutie care nu citeste corect informatiile. Pe deviceurile mobile de pe care am testat nu arata ca in print screen-urile tale. Apreciez feedbackul si sunt de acord cu unele observatii, am putea simplifica putin pagina de comanda si o s-o facem in curand.

In alta ordine de idei, am tot vorbit cu clientii magazinului nostru si i-am intrebat cum s-au descurcat cu plasarea comenzii. Feedback-ul a fost pozitiv in totalitate, raspunsurile au fost in mare parte „intuitiv”, „simplu”, „foarte usor”. Feedback-ul pozitiv a venit chiar de la persoanele care erau la prima lor comanda online si printre clienti se aflau si persoane mai in varsta (aka 50-60 ani). Aceste lucruri sunt disponibile in pagina noastra cu marturii din magazin.

Asadar am facut tot ce se putea face ca sa functioneze sistemul de afiliere, dar nu am primit aproape nimic. La final de luna cand vine factura de plata (la PS se plateste o suma lunara indiferent daca sunt sau nu sunt conversii) normal ca ai parte de dezamagire si tragi concluziile pe baza acestor experiente.
——————–
Muranos.ro ramane momentan in afiliere doar in 2Performance, pentru ca inca ne dorim sa credem ca in Romania functioneaza si afilierile …

Ionuț Staicu a scris

@Stefan Zanfir: Bine ai venit pe blog și mulțumesc pentru comentariu! Foarte interesante părerile venit din partea cealaltă.

Prima parte nu era despre magazin, doar a doua parte :D

Problemele din video sunt pe desktop :)

In alta ordine de idei, am tot vorbit cu clientii magazinului nostru si i-am intrebat cum s-au descurcat cu plasarea comenzii

Ce ai tu aici se numește survivor bias și fix în aceeași capcană a căzut și armata în timpul celui de-al doilea război mondial.

Pe scurt, pe tine nu te interesează experiența clientului care a finalizat comanda¹, ci a celui care NU a finalizat :)

¹nu că cel care finalizează comanda e mai puțin important.

Adaugă un comentariurăspuns pentru

Link-urile în context sunt binevenite. Comentariile fără nume/email valid sunt șterse.
PS: Comentariul NU este editabil.

Site-ul blog.iamntz.com utilizează cookie-uri. Continuarea navigării presupune acceptarea lor. Mai multe informații.

windows apple dropbox facebook twitter
windows apple dropbox facebook twitter