Spuneam ieri de cel mai complet magazin. Well… Se pare că azi mi-au demonstrat încă o dată că părerea mea (care nu este tocmai bună) despre ei nu e greșită. A trebuit să-i contactez eu, după aproape 24 ore de la comandă, să-i întreb de sănătate. Cu toate că în momentul în care am făcut comanda am precizat clar că vreau livrare la domiciliu, mi-au făcut o surpriză (pe un ton foarte arogant):
Veniți la sediul nostru din Strada Nicolae Iorga nr nu știu care să ridicați comanda. Altfel, noi lucrăm cu Fan Curier și comanda se va livra MARȚI! Cât este de pe Grindeanu până pe Iorga?
Well… Este mult. Este cald. Este mult de mers pe jos. Și mai este de traversat orașul. Pentru 12-13 Km (sau chiar mai puțin) sunt necesare vreo CINCI zile. Cred că sunt rude cu CFR-ul…
Nu m-au întrebat dacă POT să vin, nu m-au întrebat dacă VREAU să vin. Eh, uite că nici nu pot și nici nu vreau să vin, drept urmare am făcut comandă online unde am specificat că vreau să-mi fie aduse acasă 
Ok, m-am lecuit și cu Torent Computers. Cred că voi încerca emag 
Emag nu sunt asa rai. La livrare sunt prompti, la preluare comenzi sunt ok, cu garantia stiu doar din auzite ca ar cauta nod in papura sa nu repare problemele. Dar nu pot face reclama proasta doar din auzite. Oricum, eu sunt multumit de Emag.
Mi se pare „foarte original” numele e-tc.ro. De unde puiii mei l-au scos ? Au intrebat oracolul numelor complet fara relevanta de domenii si dupa 10 sacrificii de .com-uri si un .net (for fun) , a execrat chestia aia ? Cred ca fost cea mai „…completati ce vrei…” decizie de marketing pe care puteau sa o faca.
mai bine te duc eu la magazin
si-asa am drum mai tot timpul in oras
Ba… aia de la Torent daca nu te duci la ei… ii doare fix la basca de tine. Eu, cand lucram la RDS, ii sunam pe numerele lor de RDS sa-i intreb daca au x sau y pe stoc si imi raspundea… nimeni!
vanzarile ornamentelor de craciun fiind relativ continue, vara nu-i incurca cu nimic pe oameni sa cumpere ornamente de craciun.
Plus ca stau foarte prost cu educatia la modul general: m-am dus cu un coleg care avea de luat un PC din garantie de la ei, si care ii amenintase cu OPC-ul sau ANPC-ul si acum baietii se hotarasera sa-i faca si sa-i dea PC-ul MULT mai repede decat ii spusesera initial. Bun.. ajungem acolo si eu, care nu aveam inca laptop, imi dorea o tastatura flat pt PC-ul meu. Probabil din cauza ca am venit cu „OPeCistul”, eram tratat si eu ca un potential inamic, iar cand mi s-au aratat toate tastaturile flat (3), iar eu i spun colegului meu ca una de vreo 60 lei chiar imi place, dar nu o iau acum… se trezeste cacatul ala de vanzator de la Torent, care stia ca amandoi lucram la RDS, sa emita o duda cam de genul asta: „Hai frate ia-o acum… la banii vostrii ce mai amani?!?”
HEY! Banii mei sunt ai mei, fac ce vreau cu ei, si este posibil sa ai momente in viata in care sa nu-ti ajunga 10mii de euro… nu este locul unui vanzator cu pregatire 0 sa-mi faca mie planul de cheltuieli. Corect era sa-mi spuna ca pot sa revin oricand, ei ma primesc cu placere bla-bla.
Ca recomndari de magazine online eu raman pe marketonline. Poate nu au marimea emagului, dar stiu sa vorbeasca cu un client!
Si cand ma gandesc ca afara magazinele stiu sa aprecieze un client atat de mult, incat sunt dispuse sa scada pretul la nivelul altui magazin daca le atragi atentia ca „dincolo era mai ieftin”, chestie valabila si pt on si pt offline, scopul final fiind sa obtii fidelitatea clientului, sa-l atragi si pe viitor in magazinul tau.
Apropos… una din chestiile de fidelizare din care un lant de magazine gen Wall Mart din USA a facut cateva milioane de dolari: au dat cate o vedere fiecarui client care a trecut pe la casa prin iulie-august, vedere in care scria ca wall mart are in oferta niste ornamente de craciun „speciale” pt clientii sai. Chestia cu specialul a prins (ca si americanii aia sunt cam retarzi), si wall mart a vandut ornamente de brad in valoare de 20-50 centi (pret de stand, nu de distributie) cu 2-3 dolari, oferta fiind ceva de genul „alege-ti UN ornament special WALL MART!”. Anul urmator, cei care „n-au prins” au venit si au cerut vederi (fara vedere nu puteai cumpara ornamentul, nu erai in pas cu moda… not good) si s-au facut si mai multe milioane de dolari
Eu iti recomand http://www.liveMag.ro un magazin online nou pe piata care se evidentiaza prin calitatea serviciilor oferite
Dacă recomandarea n-ar veni din partea cuiva din staff… Poate că aș ține cont
…si hai sa zicem ca cineva din staff crede in munca lui si in firma la care lucreaza si o recomanda din suflet… faza e ca nu poti sa faci o recomandare care sa nu trezeasca suspiciuni pana cand lumea nu ajunge in stadiul in care sa se poata spune ca „a auzit de tine”.
Va recomand http://www.liveMag.ro pentru ca suntem un magazin serios ce ofera servicii de calitate . Ceea ce ne intereseaza este ca toata lumea sa beneficeze de ele .
Auzi mah Ioane? asta nu cumva profita ca esti indexat bine de Google ca sa-si ridice magazinul?!? Nu poti sa-i editezi postul sub forma de imagine? asa… ca sa dorm eu linistit…
lasă-l mă. dacă vrea link-uri fără nicio greutate în google, cine sunt eu să mă bag în calea fericirii lui?
…pai asa ma apuc si eu azi-maine sa fac vreun „request”
PS: observa cat de fin am fost!!!