UPC – Descoperă o lume fascinantă III

Gata! Într-un final am reușit și eu să am internet acasă. Spre uimirea mea, s-au ținut de cuvânt și au venit azi la ora 18:30 (cu toate că programul lor este până la 17:00) să instaleze toate jucăriile.

Azi m-au sunat pe la orele 15 să-mi spună că o echipă A PLECAT spre mine și m-a întrebat dacă sunt acasă. Wtf?! De ce nu m-au sunat când a ajuns echipa, nu știu, poate aflam și eu că NU SUNT ACASĂ… Citez din memorie conversația avută cu duduia la telefon:

UPC: Bună ziua, Dn. NTZ?

EU: Da!

UPC: De la UPC Ro vă deranjez, v-am sunat să vă informez că echipa de la tehnic a plecat spre dvs și să vă întreb dacă sunteți acasă.

EU: Păi… Nu era normal să mă sunați ÎNAINTE de a trimite echipa? V-aș fi spus că nu mă găsiți acasă, deoarece eu sunt la muncă până la ora 18:00. Tocmai de aceea v-am sunat toată săptămâna să vă spun când să veniți!

UPC: Așteptați puțin vă rog să vorbesc cu colegii mei. Revin cu un telefon în câteva minute.

Eu: OK, abia aștept! (deja eram convins că voi fi sunat peste alte trei săptămâni)

Peste nici cinci minute, sună telefonul:

UPC: Dn NTZ, la ora șase FIX, echipa de la tehnic vine să monteze echipamentul! (spus cu un entuziasm incredibil)

EU: Foarte bine, dar eu la șase fix plec de la munca => nu vor găsi pe nimeni!

UPC: Atunci mâine dimineață vin băieții!

EU: Dar NU SUNT ACASĂ!!! Eu nu îmi voi face programul după dvs, deoarece v-ați încălcat propriul contract, scris de avocații dvs, deci ori veniți când sunt EU acasă, ori renunțăm la contract (deja mă vedeam banat în UPC :twisted: )

UPC: Revin cu un telefon în cinci minute! – după cinci minute – La ora Șapte, echipa va fi la dvs acasă!

EU: Grozav! Dar nu mai devreme de șapte, ca este doar pisica potcovită a vecinei!

UPC: Da, la șapte fix

Desigur, au venit pe la 18:30, eu nu ajunsesem acasă, dar am avut noroc să fie al meu frățior acasă. Au montat modemul (apropos, a durat aprox 5 minute) și gata, am internet…

În altă ordine de idei, am scris primul meu articol pentru webdesignbox și când am ajuns acasă și m-am uitat în feed reader am văzut titlul articolului și m-am gândit: ia uite bă, a fost unul azi care a scris exact ce am scris eu… :D

Dizzy :P

2 Comentarii

v3l0 a scris

La rds se vine pana la ora 20 :D , la rds persoana care te suna se ocupa numai de programari, stie incarcarea echipelor si disponibilitatea lor si poate lua decizii instant, fara sa intrerupa convorbirea si in nici un caz nu se uita daca clientul a specificat cu ceva timp inainte ca nu poate fi gasit intre anumite ore.
Tot la rds sunt clienti care au asteptat mai mult de 3 saptamani cablarea…

Ioana a scris

Hmm, pacat ca nu ti-ai putut baga RDS. Si astia sunt de toata coma la capitolul servicii clienti, dar dupa ce treci de chinurile cu asteptatul si intalarea, merge brici. Internetul de la UPC kinda sux daca ne gandim la raportul viteza/pret.

Adaugă un comentariurăspuns pentru

Link-urile în context sunt binevenite. Comentariile fără nume/email valid sunt șterse.
PS: Comentariul NU este editabil.

Site-ul blog.iamntz.com utilizează cookie-uri. Continuarea navigării presupune acceptarea lor. Mai multe informații.

windows apple dropbox facebook twitter
windows apple dropbox facebook twitter