RDS

Azi am avut o zi destul de plină, în care, printre altele, am fost la un client. Motivul? Nu-i mergea netul. RDS. Nu-i mergea netul deoarece, din greșeală, parola de la PPPOE a fost ștearsă. Fiind firmă, iar actele de la RDS nefiind de găsit, am decis să fac gestul suprem și să sun la RDS. Până aici, nimic amuzant… Dar, ce urmează m-a făcut pe moment să mă gândesc dacă nu am sunat în altă parte…

După primele 20 secunde în care o tanti îmi spune pe un ton calm că respectiva convorbire poate fi înregistrată (pentru îmbunătățirea serviciilor. Yeah, right), îmi răspunde o voce. De bărbat. Îi spun care e problema, îi spun numele proprietarei (întâmplarea face ca respectivul contract să fie pe numele unei doamne), iar vocea mă întreabă foarte curios care e numele MEU! Uh… irelevant. Vreau doar să-mi schimbați o parolă. Se face în două click-uri, am mai sunat de-a lungul timpului de nenumărate ori, niciodată nu a fost nicio problemă. Răspunsul m-a surprins:

– În jurul orei 17 se va deplasa o echipă la dvs (asta în condițiile în care vorbeam la telefon pe la ora 12-1) să vadă despre ce e vorba și vor decide băieții dacă este necesară schimbarea parolei.

Uh… Am stat eu și m-am gândit (cu voce tare, la telefon): oare echipa tehnică are un caiet cu parolele tuturor abonaților? Răspunsul vocii, previzibil de altfel, a fost un NU categoric. Și atunci – îmi continui eu ideea – ce credeți că pot rezolva băieții de la tehnic? Nu ar fi mai simplu să apăsați pe butoanele din fața dvs și să-mi schimbați nenorocita de parolă? NU! Oh, well… I-am urat succes clientului și i-am zis că îmi pare rău, dar trebuie să stea la mâna băieților de la tehnic…. :death:

Și cu o oarecare legătură, în drum spre casă, m-am oprit la Papa Bun, unde se zice că e cel mai bun souvlaki din oraș. Așa și este, doar că am observat că nu prea îmi mai place. Sper să fie o problemă temporară…

11 Comentarii

v3l0 a scris

nuuuu, i-au cerut numele pt ca sunt cretini, pt ca inafara de cunoshtinte tehnice, si alea vagi uneori, baietii nu au si un bagaj de cunoshtinte de psihologie/arta conversatiei. Puteau sa ceara un nr de contract sau confirmarea adresei sau alte chestii cu care VODAFONE si Orange se multumesc in general. Problema lor este LENEA. Sa scape de fraier din telefon. Echipa tehnica nu vine sa schimbe parole. NICIODATA. Echipele tehnice primesc nishte liste provenite dintr-o aplicatie si, imediat ce le primesc, le parcurg in viteza pt a cauta orice problema ajunsa in liste desi nu apartine acolo. Problemele de acest gen le comunica imediat suportului tehnic si le taie de pe hartie. Atentie! Suportul tehnic se afla in CT pt clientii din CT si nu este aceesi chestie cu call center-ul de la Bucuresti. Echipele tehnice sunt deasemenea in CT si nu primesc ordine sau hartii DIRECT de la Buc., ci prin intermediul suportului tehnic din CT. In suportul tehnic din CT lucreaza oameni foarte competenti, ei uneori promovand in departamentul tehnic… dar de[partamentul tehnic nu face obiectul discutiei de fata, el ocupandu-se de problemele mari si serioase ale retelei si nu de micile probleme aparute la clienti.

MifTy a scris

v3l0… nu-mi spune: ești angajat RDS ct???
cum naiba de-ai rămas, că văd că le pleacă angajații pe capete… și disperații ăștia au băgat anunțuri de angajare în toate ziarele din constanța, inclusiv cele de tipul „fițuică de ambalat siliamu’ pentru mâine”…

v3l0 a scris

MifTy este simplu sa-ti explic de ce am ramas in RDS:
In primul rand am avut niste probleme in viata, o operatie pe creier la care mi s-au dat calmante care mi-au bulit calciul din organism rezultand un picior bulit in urma saltului peste o balta de juma de metru. Deci n-am voie sa car chestii, lucru cerut de suspect de multe joburi. Mai am si niste probleme cu vederea care nu-mi permit sa obtin un carnet de conducere, si asta cerut de foarte multe joburi, chiar si de conducere. In plus adun bani sa-mi astup niste credite facute pt ca eram in rahat cu banii cand m-am angajat si trebuia sa platesc repede. Apoi, imi trag un credit si imi pun firma pe picioare (cel mai probabil in vara asta), imi astup creditul pt firma in mai putin de 2-4 saptamani si imi bag organul sexual masculin in RDS. Capisci?!?

gabriel a scris

logic ca nu-ti da parola fara datele din contract..asa si eu as putea sa ma dau ca ai fi tu (daca ai avea net de la ei) si sa-ti modific parola ….au si ei metodele lor de evitare a fraudelor si chiar mi se pare ok raspunsul care ti l-au dat

augustin a scris

la rds e smecherie cu buton,angajarile se fac pe perioade limitate,in regim de colaborare,fara plata asigurarilor sau alte chestii.angajatii nu le pleaca,sunt disponibilizati.baza de date e varza ca si acum 1 an,2 ani,3 ani
s-a intamplat ca sa cer parola de la call-center-ul bucuresti si ei sa o trimita pe mail,desi nu aveam acces pe net tocmai din cauza parolei (aiuriti)

Adaugă un comentariurăspuns pentru

Link-urile în context sunt binevenite. Comentariile fără nume/email valid sunt șterse.
PS: Comentariul NU este editabil.

Site-ul blog.iamntz.com utilizează cookie-uri. Continuarea navigării presupune acceptarea lor. Mai multe informații.

windows apple dropbox facebook twitter
windows apple dropbox facebook twitter